Условия сервиса и предложений аптек

1.1. Farma+ (Владелец агрегатора) — информационно-технологический сервис, который размещает предложения аптек, позволяет выбрать конкретного продавца и оформить заказ. Farma+ не становится продавцом лекарственного препарата только вследствие размещения предложения.

1.2. Продавец — конкретная аптечная организация, выбранная Покупателем в предложении и зафиксированная в заказе. Продавец отвечает за лицензию, разрешение на дистанционную торговлю при его применимости, товар, хранение, отпуск, доставку, чек и исполнение договора. Его реквизиты показываются до оформления и сохраняются в заказе.

1.3. Покупатель — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее Сайт и оформляющее заказ у выбранного Продавца.

1.4. Сайт — интернет-ресурс farmaplus24.ru и его российские региональные поддомены.

1.5. Товар — товар конкретного предложения выбранного Продавца. Рецептурные товары и товары с неподтверждённым статусом отпуска доступны только как справочная информация.

1.6. Заказ — заявка Покупателя выбранному Продавцу с неизменяемыми на момент оформления сведениями о Store, юридическом лице продавца, цене, составе и способе получения.

2.1. Farma+ предоставляет интерфейс агрегатора, а выбранный Продавец заключает и исполняет договор розничной купли-продажи в отношении подтверждённого заказа.

2.2. Дистанционный сценарий применяется только к подтверждённому безрецептурному товару и только если выбранная точка Продавца проходит проверки лицензии, актуального разрешения, допустимости категории и доступного способа получения.

2.3. Новая редакция условий действует только для действий, совершённых после её публикации, и не изменяет уже зафиксированные сведения и права по оформленному заказу.

3.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте путём добавления Товаров в корзину и заполнения необходимых данных.

3.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

• Контактный номер телефона
• Конкретную аптеку-продавца
• Доступный для товара и продавца способ получения

3.3. После оформления сервис показывает номер и статус заказа; уведомление направляется через выбранный и подтверждённый канал, доступный в российском контуре.

3.4. Заказ считается принятым в обработку только после подтверждения конкретным Продавцом. Отсутствие товара, изменение доступности или отказ Продавца отражаются в статусе заказа.

4.1. Каталог объединяет предложения разных аптек и не означает наличие товара у каждого Продавца. Источник предложения и актуальность остатка проверяются для выбранной точки.

4.2. Информация о Товарах (описание, состав, показания и противопоказания, инструкции по применению) предоставляется в ознакомительных целях и не заменяет консультацию специалиста.

4.3. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте ввиду обновления производителем дизайна упаковки.

5.1. Цены на Товары указаны на Сайте в российских рублях и включают все применимые налоги.

5.2. Каждая цена относится к конкретному предложению конкретной аптеки-продавца и не переносится на другую точку или юридическое лицо.

5.3. До подтверждения цена и наличие могут обновиться. Для подтверждённого заказа применяются сведения, зафиксированные в заказе, если изменение не согласовано Покупателем с Продавцом.

6.1. Доступные способы оплаты показываются после выбора конкретного Продавца. Оплата при получении и онлайн-оплата являются разными сценариями и доступны только если прямо показаны в заказе.

6.2. Онлайн-оплата создаётся только после повторной проверки точной точки, юридического лица Продавца, лицензии, разрешения, категории OTC и соответствия merchant. Произвольные платёжные ссылки вне заказа не используются.

6.3. До перехода к оплате Покупателю показываются Продавец и получатель платежа. Кассовый чек формируется обязанным лицом по применимой платёжно-фискальной модели с реквизитами поставщика; сведения о платеже связываются с заказом и Продавцом.

7.1. Самовывоз: доступен только из выбранной точки Продавца. Стоимость, готовность и срок хранения указываются в конкретном предложении или подтверждении заказа.

7.2. Доставка: показывается только если разрешена для товара и выбранной точки Продавца. Стоимость, территория, срок и исполнитель доставки сообщаются до оформления.

7.3. За условия хранения, комплектование и передачу товара отвечает Продавец и привлечённая им служба доставки в пределах их обязанностей.

7.4. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, наименование и количество Товара, срок годности.

7.5. Подробные условия доставки указаны на странице Доставка и самовывоз.

8.1. Лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.

8.2. Права на отказ и возврат определяются категорией, качеством товара, способом продажи и иными обстоятельствами. Правило о семи днях не применяется автоматически к лекарственным препаратам и иным товарам с установленными ограничениями.

8.3. По качеству, комплектности, отпуску и возврату товара отвечает указанная в заказе и чеке аптека-продавец. Farma+ принимает обращение и маршрутизирует его ответственному лицу.

8.4. Возврат онлайн-оплаты выполняется на исходный способ после подтверждения основания, с фиксацией попыток, статуса провайдера и возвратного чека, если он требуется.

8.5. Специальный срок 10 календарных дней для владельца агрегатора применяется только при совокупности условий пунктов 2.2–2.3 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая поступление предоплаты на банковский счёт владельца агрегатора; это не универсальный срок любой отмены или возврата.

9.1. На Сайте рецептурные товары и товары с неподтверждённым статусом отпуска публикуются только как справочная информация.

9.3. Не отправляйте через Сайт, MAX, формы или чат фото, текст и реквизиты рецепта. Для офлайн-отпуска обратитесь непосредственно в лицензированную аптеку.

10.1. Продавец несёт ответственность за товар, лицензионные и фармацевтические обязанности, хранение, отпуск, доставку, чек и исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, в том числе за последствия самолечения.

10.3. Farma+ отвечает за собственную информацию и действия в объёме обязанностей владельца агрегатора и фактически принятой платёжной роли; это не исключает ответственность Продавца.

10.4. Покупатель отвечает за достоверность указанных при оформлении заказа данных.

10.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы в предусмотренных законом пределах.

11.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным, явно выраженным действием и не считается данным только вследствие ознакомления с настоящими условиями.

11.2. Подробные условия обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности.

12.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

12.2. В случае невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Покупателя в соответствии с законодательством РФ.

12.3. Покупатель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы:

13.1. Настоящие условия регулируют использование агрегатора. Условия конкретного предложения и подтверждённого заказа являются их неотъемлемой частью и имеют приоритет в части Продавца, цены, оплаты и получения.

13.2. К отношениям Покупателя с Farma+ и выбранным Продавцом применяется законодательство РФ, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об обращении лекарственных средств» и ПП РФ от 16.05.2020 N 697.

13.3. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт недействительности Оферты в целом.

К агрегатору подключены разные аптечные юридические лица. Наличие организации в списке не означает, что она является Продавцом любого заказа: точный Продавец определяется только выбранным Store и фиксируется до оплаты. Разрешение на дистанционную торговлю также проверяется для конкретной точки и домена.